разбор, почему у тебя не покупают, нет клиентов
практический авторский курс для руководителей
клиник и организаторов здравоохранения
клиник и организаторов здравоохранения
6. Подумайте и напишите, что важно для людей из целевой аудитории?
Формула успешной клиники
старт
28 августа
28 августа
ДЛИТЕЛЬНОСТЬ
1 МЕСЯЦ
1 МЕСЯЦ
ФОРМАТ
ОНЛАЙН
ОНЛАЙН
разбор, почему у тебя не покупают, нет клиентов
6. Подумайте и напишите, что важно для людей из целевой аудитории?
разбор, почему у тебя не покупают, нет клиентов
6. Подумайте и напишите, что важно для людей из целевой аудитории?
разбор, почему у тебя не покупают, нет клиентов
Хотите стать руководителем, который:
Обладает авторитетом и искренней любовью всего персонала;
Использует эффективные инструменты маркетинга, контакт-центр которого не сливает лиды и пациентов;
Эффективно управляет клиникой, знает, как стабильно увеличивать выручку и прибыль;
Выстраивает искренний wow-сервис, знает, как внедрять и контролировать стандарты сервиса в клинике;
6. Подумайте и напишите, что важно для людей из целевой аудитории?
Разбирается в финансах, четко понимает от чего зависит рентабельность и как ей управлять;
Умеет принимать стратегические решения на основе цифр;
Умеет работать с любыми типами сотрудников: звезды; опаздывающие, токсичные; пассивные, саботирующие и тд;
/ 05
/ 02
/ 03
/ 06
/ 07
/ 04
/ 01
Умеет мотивировать и развивать врачей.
/ 08
разбор, почему у тебя не покупают, нет клиентов
6. Подумайте и напишите, что важно для людей из целевой аудитории?
разбор, почему у тебя не покупают, нет клиентов
6. Подумайте и напишите, что важно для людей из целевой аудитории?
разбор, почему у тебя не покупают, нет клиентов
На курсе вас ждут:
6. Подумайте и напишите, что важно для людей из целевой аудитории?
12 спикеров, известных топ-менеджеров ведущих клиник России
Уникальный практический опыт Оксаны Ракутько. Под ее руководством одна клиника вышла из убытков и стала лидером по выручке среди клиник корпорации «Medical on group”, а вторая ее клиника была на первом месте по рентабельности на 1 кв.м
Полезные контакты и нетворкинг
Поддерживающее окружение и мотивация на рост
Практические групповые созвоны с разборами кейсов
21 модуль в программе
разбор, почему у тебя не покупают, нет клиентов
6. Подумайте и напишите, что важно для людей из целевой аудитории?
разбор, почему у тебя не покупают, нет клиентов
6. Подумайте и напишите, что важно для людей из целевой аудитории?
разбор, почему у тебя не покупают, нет клиентов
Программа курса
"Формула успешной клиники 3.0"
"Формула успешной клиники 3.0"
6. Подумайте и напишите, что важно для людей из целевой аудитории?
- 1 Формула успешной клиники.Спикер: Оксана Ракутько
- Команда (управление персоналом) + маркетинг + сервис + финансы + медицинский продукт.
- 2 Лидерство: как добиться уважения и завоевать авторитет персонала. Психология влияния и 15 принципов эффективного лидерства.Спикер: Оксана Рокутько
- Теория лидерства. Что такое коуч-лидерство?
- Как вдохновлять и влюблять в себя персонал?
- Теория пирамиды потребностей персонала.
- Психология влияния.
- 15 принципов эффективного лидерства.
- Миссия и эволюционная цель компании.
- 3 Управленческий цикл.Спикер: Оксана Рокутько
- Мотивация персонала и пирамида потребностей.
- Двухфакторная модель Герцберга: гигиенические и мотивирующие факторы - строим индивидуальный пульт управления с каждым сотрудником.
- Нематериальная мотивация или что людей сближает лучше всего? Строим корпоративную культуру взаимопонимания, поддержки непрерывного роста.
- Спикер: Оксана Рокутько
- Подбор персонала, все каналы поиска + хантинг звездных врачей на реальных примерах.
- Эффективная мотивация врачей, администраторов, операторов контакт-центра, главного врача и директора клиники. Разбираем KPI всего персонала и схемы мотивации.
- Как работать с врачами, чтобы они непрерывно росли во всех показателях (количество пациентов, возвращаемость, приход по рекомендациям, выручка)? Какие показатели важно мониторить на регулярной основе?
- Ставить или нет планы врачам? Мотивирует или демотивирует? Как декомпозировать выручку врачу и составить индивидуальную карту развития. Коучинговый подход в менеджменте в работе с врачами.
- “Круг успеха” в клинике и как строить крепкие отношения с персоналом.
- Экологичное увольнение.
- Делегирование: как ставить задачи.
- Как давать развивающую обратную связь.
- Спикер: Оксана Рокутько
- Перенаправление, как самый эффективный и недорогой источник прихода пациентов.
- Как организовать перенаправления внутри команды: инструкция по шагам. Что делать, когда врач отказывается отправлять пациентов внутри клиники?
- Консилиумы врачей и междисциплинарные разборы.
- Как составить эффективное расписание врачей.
- Утилизация рабочего времени врача и загрузка кабинетов. Как посчитать и повысить эти показатели?
- Спикер: Ирина Федорченко
- Экспертный совет врачей: разбор сложных случаев как инструмент повышения экспертизы.
- Молодые vs Опытные: как мы создали среду для взаимного обучения без барьеров.
- От идеи к системе: история создания Экспертного совета с нуля. 3 основных ключа мотивации врачей.
- Спикер: Мария Фирсова
- Финансы понятным языком для не экономистов.
- Выручка и прибыль, рентабельность клиники. Как стабильно увеличивать выручку и прибыль в клинике?
- Как планировать доходы и расходы на месяц и на год?
- Технологические карты услуг и ценообразование в клинике. Как нерентабельные услуги пожирают вашу прибыль.
Бонус: Аналитическая таблица для анализа финансовых показателей, образец технологической карты услуги. - Спикер: Сергей Карпов
- Что такое маркетинг, маркетинг не равно реклама, роль маркетинга в клинике.
- Как работает маркетинг в медицине, отраслевые особенности.
- Основные каналы маркетинга: SEO, контекст, SMM, медийная реклама, РСЯ, offline-каналы, агрегаторы, геосервисы, SERM.
- Оценка эффективности маркетинга.
- Сайт клиники как ключевой элемент лидогенерации: посадочные страницы, чаты с пациентами, заявки с сайта, онлайн-запись.
- Удержание и возвращение пациентов.
- Организация маркетинга в клинике: общие принципы, особенности работы с подрядчиками.
- Спикер: Виктор Чистилин
- Как создать сайт, который не просто существует, а эффективно привлекает пациентов, повышает доверие к клинике и увеличивает записи на прием.
- Вы узнаете, какие разделы должны быть на сайте, как правильно их оформлять, чтобы максимизировать конверсию, а также основные ошибки при SEO-оптимизации и способы проверки своего подрядчика.
- Также будут рассмотрены точки роста и альтернативные каналы привлечения пациентов.
- Спикер: Надежда Усольцева
- Какие площадки под запретом?
- Какие формулировки можно использовать в публикациях, а каких стоит избегать?
- Что делать со старыми рекламными публикациями?
- Как снизить риски при работе с блогерами и рекламными агентствами?
- 12 Работа с отзывами и агрегаторами клиник.Спикер: Оксана Ракутько
- Как мотивировать врачей собирать отзывы?
- Как это делать красиво и ненавязчиво?
- Что делать, если врачи категорически не хотят заниматься своей репутацией?
- 13 Формула высоких конверсий: как увеличить приходы в клинику через работу с администраторами и операторами клиники?Спикер: Оксана Ракутько
- Информационный и продающий колл-центр: в чем отличие?
- Разбор эффективной мотивации администраторов и операторов клиники.
- Основные ошибки в коммуникации администраторов.
- Формула диалога и лидерства.
- Формула вкусной презентации врача и услуг.
- Спикер: Юлия Гельмут
- Организация найма и обучения персонала.
- Организация контроля качества КЦ.
- Показатели КЦ, как через индивидуальную работу с сотрудниками прийти к выполнению показателей КЦ.
- 15 Стандарты сервиса в клинике и контроль качества по системе “тайный пациент”.Спикер: Оксана Ракутько
- Идеальный администратор и искренний сервис.
- Как выбирать и собеседовать администраторов в клинику?
- Как составить и написать собственные стандарты сервиса (примеры).
- Спикер: Алена Коваленко
- Практический опыт построения клиентского сервиса в сети клиник Фомина.
-
- Спикер: Дина Лямина
- Что такое эмоциональный интеллект, какие компоненты он в себя включает.
- Измеряем свой ЭИ.
- Как ЭИ может помочь в работе по удержанию сотрудников?
- Как достигать впечатляющих результатов командой?
- Как развивать эмоциональный интеллект? Как направлять эмоциональный потенциал команды на решение задач и достижение целей компании?
- Как использовать эмоции для эффективного решения задач в бизнесе и личной жизни?
- Практики управления уровнем личной энергии и работоспособности.
- Спикер: Алена Крапивина
- CRM и МИС – отдельные системы или два колеса одного велосипеда?
- Когда нужна CRM, а когда достаточно МИС.- Как интеграция улучшает процессы:
- Персонализация предложений для пациентов на основе их истории и предпочтений.
- Анализ данных для повышения качества услуг и выявления потребностей клиентов.- Шаги к автоматизации:
- Определение приоритетных задач.
- Примеры успешной связки систем
- Пошаговая реализация и обучение персонала. - 20 Решение конфликтов.Спикер: Оксана Ракутько
- Как легко решать любые конфликты с пациентами и профилактировать их.
- Как отвечать на негативные отзывы, как выстроить в клинике работу с жалобами?
- Как эффективно провести досудебные переговоры?
- Спикер: Ирина Либерман
- Основная цель самоаудита.
- Основные шаги для проведения самоаудита.
- Виды, особенности и цели аудита.
- Как сформировать эффективный дашборд руководителя на основании аудита.
Спикер: Любовь Барабанова
- Врач акушер - гинеколог, репродуктолог.
- Кандидат медицинских наук.
- Медицинский директор ОАО "Северсталь".
- Главный врач клиник "Скандинавия".
Спикер: Ирина Федорченко
- Главный врач Первого детского медицинского центра г. Саратов.
- Педиатр, гастроэнтеролог, врач высшей категории, стаж 27 лет.
Спикер: Мария Фирсова
- Независимый финансовый директор и консультант крупных корпораций.
- Аудитор ExСFO международной корпорации "Medical on group".
- Выпускница университета г. Антверпен (Бельгия) по специальности Экономика и Прикладная экономика (Excecutive MBA).
- Выпускница РАНХиГС, Институт бизнеса и делового администрирования по специальности Управление Компанией.
Спикер: Сергей Карпов
- Руководитель отдела маркетинга МЦ «Философия красоты и здоровья» (ГК «Медскан»).
Спикер: Виктор Чистилин
- Врач по образованию, эксперт в области медицинского маркетинга.
- Руководитель TRINET.Medicine.
- Автор книги «Витамины для сайта: руководство по развитию медицинских сайтов».
- Автор курса «Поисковая оптимизация сайта клиники».
- Среди заказчиков — четыре клиники из ТОП-20 коммерческих клиник России по версии Forbes.
- Спикер на ведущих медицинских конференциях.
Спикер: Надежда Усольцева
- Юрист для медицинского бизнеса.
- Спикер и преподаватель по медицинскому праву.
Спикер: Юлия Гельмут
- Руководитель клиентского сервиса и опыта сеть клиник СОВА.
- 5 лет в сфере обучения персонала.
- Более 5 лет опыт работы в клиентском сервисе медицины.
- Спикер конференций.
Спикер: Алена Коваленко
- Директор по сервису сети клиник Фомина.
Спикер: Ольга Боева
- Генеральный директор клиники MEDICI.
- Учредитель агентства Medical_ceo_club.
Спикер: Дина Лямина
- СЕО клиники ГК Медскан в г.Красноярске.
- Фасилитатор.
- Бизнес трекер.
- Коуч.
Спикер: Алена Крапивина
- Руководитель проектной группы по Медицине международной IT-компании Первый Бит - разработчик уникальных продуктов по автоматизации медицинских центров.
- Опыт автоматизации медицинских центров - 9 лет.
- Аналитик и методолог в части развития МИС.
- В портфеле проектов ТОП-клиники России и СНГ и более 40 проектов запуска МИС.
Спикер: Ирина Либерман
- Кандидат медицинских наук.
- Сертифицированный бизнес тренер и коуч.
- Эксперт-практик в управлении частными медицинскими учреждениями.
- Спикер медицинских конференций.
- Автор и соавтор научных монографий.
- Заместитель генерального директора группы компаний.
- Медицинский директор HADASSAH Medical Moskow ГК МЕДСКАН.
- Тема: Менеджмент с любовью. Или учимся эффективно управлять персоналом.
- Подбор персонала, все каналы поиска + хантинг звездных врачей на реальных примерах.
- Как добиться уважения и завоевать авторитет персонала: секреты лидерства.
- Эффективная мотивация врачей, администраторов, операторов контакт-центра, главного врача и директора клиники. Разбираем KPI всего персонала и схемы мотивации.
- Как работать с врачами, чтобы они непрерывно росли во всех показателях (количество пациентов, возвращаемость, приход по рекомендациям, выручка)? Какие показатели важно мониторить на регулярной основе?
- Ставить или нет планы врачам? Мотивирует или демотивирует? Как декомпозировать выручку врачу и составить индивидуальную карту развития. Коучинговый подход в менеджменте.
- Как найти подход к любому сотруднику? 6 ключевых вопросов о каждом сотруднике, на которые вы должны найти ответы?
- “Круг успеха” в клинике и как строить крепкие отношения с персоналом.
- Нематериальная мотивация или что людей сближает лучше всего? Строим корпоративную культуру взаимопонимания, поддержки непрерывного роста.
- Экологичное увольнение.
- Делегирование: как ставить задачи.
Мастермайнд: разбор поведения разных типов сотрудников (звездные врачи и таланты, токсичные, опаздывающие, пассивные, саботирующие). Что делать, когда врач уводит пациентов на сторону, если персонал берет деньги мимо кассы + разбор ситуаций участников курса по теме управления персоналом.
- Выгодно ли открывать аптеку при клинике?
- Какой срок окупаемости?
- Какие вложения нужны для открытия аптеки?
- Основные финансовые и управленческие показатели ведения фарм.бизнеса.
- Этапы открытия и ведения фарм.деятельности (лицензирование,бухгалтерия, управление)
Тема: Организация контакт - центра на примере федеральной сети "Сова"
- Организация найма и обучения персонала.
- Организация контроля качества КЦ.
- Показатели КЦ, как через индивидуальную работу с сотрудниками прийти к выполнению показателей КЦ.
Тема: Финансовое здоровье клиники
- Выручка и прибыль, рентабельность клиники. Как стабильно увеличивать выручку и прибыль в клинике?
- Как планировать доходы и расходы на месяц и на год?
- Технологические карты услуг и ценообразование в клинике. Как нерентабельные услуги пожирают вашу прибыль.
Тема: Как сделать сайт клиники вашим главным источником пациентов?
- Как создать сайт, который не просто существует, а эффективно привлекает пациентов, повышает доверие к клинике и увеличивает записи на прием.
- Вы узнаете, какие разделы должны быть на сайте, как правильно их оформлять, чтобы максимизировать конверсию, а также основные ошибки при SEO-оптимизации и способы проверки своего подрядчика.
- Также будут рассмотрены точки роста и альтернативные каналы привлечения пациентов.
Тема: Как врачи учат врачей: пример живого механизма повышения квалификации.
Подарок аудитории: Авторский Гайд главного врача «Как создать работающий Экспертный совет».
- Экспертный совет врачей: разбор сложных случаев как инструмент повышения экспертизы.
- Молодые vs Опытные: как мы создали среду для взаимного обучения без барьеров
- От идеи к системе: история создания Экспертного совета с нуля. 3 основных ключа мотивации врачей.
Подарок аудитории: Авторский Гайд главного врача «Как создать работающий Экспертный совет».
Тема: Реклама в социальных сетях после 1-го сентября: как предотвратить риски
- Какие площадки под запретом?
- Какие формулировки можно использовать в публикациях, а каких стоит избегать?
- Что делать со старыми рекламными публикациями?
- Как снизить риски при работе с блогерами и рекламными агентствами?
Тема: Особенности работы и устройства маркетинга в медицинской клинике.
- Что такое маркетинг, маркетинг не равно реклама, роль маркетинга в клинике.
- Как работает маркетинг в медицине, отраслевые особенности.
- Основные каналы маркетинга: SEO, контекст, SMM, медийная реклама, РСЯ, offline-каналы, агрегаторы, геосервисы, SERM.
- Оценка эффективности маркетинга
- Сайт клиники как ключевой элемент лидогенерации: посадочные страницы, чаты с пациентами, заявки с сайта, онлайн-запись.
- Удержание и возвращение пациентов.
- Организация маркетинга в клинике: общие принципы, особенности работы с подрядчиками.
Тема: Эмоциональный интеллект лидера: ключ к удержанию и мотивации команды.
- Обладать навыками эмоционального лидерства для руководителя любого уровня сегодня - не "дополнительная опция", а жизненная необходимость.
- Почему это так и как ЭИ может помочь в работе по удержанию Сотрудников, как достигать впечатляющих результатов командой, обсудим на моем МК : ЭИ руководителя: ключ к удержанию и мотивации команды.
- Поговорим о том, что такое эмоциональный интеллект, какие компоненты он в себя включает. Измерим свой ЭИ. Обсудим вопросы:
- Как развивать эмоциональный интеллект? Как направлять эмоциональный потенциал команды на решение задач и достижение целей компании?
- Как использовать эмоции для эффективного решения задач в бизнесе и личной жизни?
- Освоим практики правления уровнем личной энергии и работоспособности.
- Как снижение стресса неопределенности
Тема: CRM, МИС и автоматизация маркетинга: как это работает вместе?
1. CRM и МИС – отдельные системы или два колеса одного велосипеда?
2. Как интеграция улучшает процессы:
1. CRM и МИС – отдельные системы или два колеса одного велосипеда?
- Функциональные особенности каждой из систем.
- Когда нужна CRM, а когда достаточно МИС.
2. Как интеграция улучшает процессы:
- Автоматизация процессов записи на прием и обработки запросов.
- Персонализация предложений для пациентов на основе их истории и предпочтений.
- Анализ данных для повышения качества услуг и выявления потребностей клиентов.
- Критерии выбора системы.
- Определение приоритетных задач.
- Примеры успешной связки систем
- Пошаговая реализация и обучение персонала.
разбор, почему у тебя не покупают, нет клиентов
6. Подумайте и напишите, что важно для людей из целевой аудитории?
разбор, почему у тебя не покупают, нет клиентов
6. Подумайте и напишите, что важно для людей из целевой аудитории?
разбор, почему у тебя не покупают, нет клиентов
Нас ждут практические созвоны и групповые мастермайнды, мозговые штурмы и обмен опытом:
6. Подумайте и напишите, что важно для людей из целевой аудитории?
1. Стратегическая сессия. Глубокий анализ и рефлексия текущего состояния дел, постановка целей на курс, знакомство.
2. Встречи раз в 2 недели, где мы обсуждаем в группе вопросы, итоги, победы и трудности на пути к цели, текущие вопросы по курсу.
3. Мастермайнд-разбор сложных типов сотрудников (токсичные, опаздывающие, звездные), разбор нематериальных факторов мотивации, обмен опытом
Мастерские
➔
➔
Любовь Барабанова
Тема: Показатели эффективности врача, цифровой паспорт врача: как принимать стратегические решения на основе цифр - на примере сети клиник "Скандинавия".
- Врач акушер - гинеколог, репродуктолог.
- Кандидат медицинских наук.
- Медицинский директор ОАО "Северсталь".
- Главный врач клиник "Скандинавия".
Ольга Боева
Тема: Эстетический интеллект в создании WOW-сервиса: опыт клиники MEDICI.
- Генеральный директор клиники MEDICI.
- Учредитель агентства Medical_ceo_club.
- Независимый финансовый директор и консультант крупных корпораций.
- Аудитор ExСFO международной корпорации "Medical on group".
- Выпускница университета г. Антверпен (Бельгия) по специальности Экономика и Прикладная экономика (Excecutive MBA).
- Выпускница РАНХиГС, Институт бизнеса и делового администрирования по специальности Управление Компанией.
Тема: Финансовое здоровье клиники.
Фирсова Мария
- СЕО клиники ГК Медсан в г. Красноярске.
- Фасилитатор.
- Бизнес - трекер.
- Эксперт - консультант по вопросам формирования резкльтативных бизнес - команд.
Тема: Эмоциональный интеллект лидера: ключ к удержанию и мотивации команды.
Дина Лямина
Алена Коваленко
Тема: Искусство масшаба: как клиника Фомина выстраивает клиентоориентированную компанию.
- Директор по сервису сети клиник Фомина.
- Кандидат медицинских наук.
- Сертифицированный бизнес тренер и коуч.
- Эксперт-практик в управлении частными медицинскими учреждениями.
- Спикер медицинских конференций.
- Автор и соавтор научных монографий.
- Медицинский директор HADASSAH Medical Moskow ГК МЕДСКАН.
Тема: Самоаудит - поиск точек роста и комплексный взгляд на бизнес, операционка - на что смотреть, чтобы работать эффективно.
Ирина Либерман
Гельмут Юлия
Тема: Организация контакт - центра на примере федеральной сети "Сова".
- Руководитель клиентского сервиса и опыта сеть клиник СОВА.
- 5 лет в сфере обучения персонала.
- Более 5 лет опыт работы в клиентском сервисе медицины.
- Спикер конференций.
- Врач по образованию, эксперт в области медицинского маркетинга.
- Руководитель TRINET.Medicine.
- Автор книги «Витамины для сайта: руководство по развитию медицинских сайтов».
- Автор курса «Поисковая оптимизация сайта клиники».
- Среди заказчиков — четыре клиники из ТОП-20 коммерческих клиник России по версии Forbes.
- Спикер на ведущих медицинских конференциях.
Тема: Как сделать сайт клиники вашим главным источником пациентов?
Виктор Чистилин
Ирина Федорченко
Тема: Как врачи учат врачей: пример живого механизма повышения квалификации.
- Главный врач Первого детского медицинского центра г. Саратов.
- Педиатр, гастроэнтеролог, врач высшей категории, стаж 27 лет.
Тема: Реклама в социальных сетях после 1-го сентября: как предотвратить риски.
Надежда Усольцева
- Юрист для медицинского бизнеса.
- Спикер и преподаватель по медицинскому праву.
Карпов Сергей
Тема: Организация эффективного маркетинга в клинике. Как обеспечить клинике полную загрузку пациентами.
- Руководитель отдела маркетинга МЦ «Философия красоты и здоровья» (ГК «Медскан»).
- Руководитель проектной группы по Медицине международной IT-компании Первый Бит - разработчик уникальных продуктов по автоматизации медицинских центров.
- Опыт автоматизации медицинских центров - 9 лет
- Аналитик и методолог в части развития МИС
- В портфеле проектов ТОП-клиники России и СНГ и более 40 проектов запуска МИС
Тема: CRM, МИС и автоматизация маркетинга: как это работает вместе?
Алена Крапивина
Тема: Искусство масштаба: как клиника Фомина выстраивает клиентоориентированную компанию.
- Практический опыт построения клиентского сервиса в сети клиник Фомина.
Тема: Самоаудит - поиск точек роста и комплексный взгляд на бизнес, операционка - на что смотреть, чтобы работать эффективно.
- Основная цель самоаудита.
- Основные шаги для проведения самоаудита.
- Виды, особенности и цели аудита.
- Как сформировать эффективный дашборд руководителя на основании аудита.
Тема: Как увеличить выручку через работу со вторичной базой и комплексный подход в медицине
- Цифровой паспорт врача: как принимать стратегические решения на основе цифр.
Тема: CRM, МИС и автоматизация маркетинга: как это работает вместе?
1. CRM и МИС – отдельные системы или два колеса одного велосипеда?
1. CRM и МИС – отдельные системы или два колеса одного велосипеда?
- Функциональные особенности каждой из систем.
- Когда нужна CRM, а когда достаточно МИС.
- Автоматизация процессов записи на прием и обработки запросов.
- Персонализация предложений для пациентов на основе их истории и предпочтений.
- Анализ данных для повышения качества услуг и выявления потребностей клиентов.
- Критерии выбора системы.
- Определение приоритетных задач.
- Примеры успешной связки систем
- Пошаговая реализация и обучение персонала.
Тема: Финансовое здоровье клиники.
Бонус: Аналитическая таблица для анализа финансовых показателей, образец технологической карты услуги.
- Финансы понятным языком для не экономистов.
- Выручка и прибыль, рентабельность клиники. Как стабильно увеличивать выручку и прибыль в клинике?
- Как планировать доходы и расходы на месяц и на год?
- Технологические карты услуг и ценообразование в клинике. Как нерентабельные услуги пожирают вашу прибыль.
Бонус: Аналитическая таблица для анализа финансовых показателей, образец технологической карты услуги.
Тема: Секреты успешной записи через агрегаторы.
- Почему отзывы нужны, с какой периодичностью они должны появляться на агрегаторах, чтобы вы были в топе.
- Как обеспечить успех записи? Всероссийская премия Продокторов.
- Инсайдерские лайфхаки агрегатора Продокторов (только для участников курса).
Тема: Как сделать сайт клиники вашим главным источником пациентов?
- Как создать сайт, который не просто существует, а эффективно привлекает пациентов, повышает доверие к клинике и увеличивает записи на прием.
- Вы узнаете, какие разделы должны быть на сайте, как правильно их оформлять, чтобы максимизировать конверсию, а также основные ошибки при SEO-оптимизации и способы проверки своего подрядчика.
- Также будут рассмотрены точки роста и альтернативные каналы привлечения пациентов.
Тема: Развитие личного бренда врача в новых реалиях.
- воронка продаж - куда и на что вести аудиторию.
- как создать рилс, который приведет аудиторию и продажи.
- способы продвижения в текущих реалиях.
- как набрать аудиторию в блоге в новых реалиях.
- блог застыл: нет просмотров на рилс, нет роста аудитории - пошаговая инструкция как вывести блог на новый уровень.
- Что ждет блоги с 01 сентября: как вести блог, продавать курсы и онлайн - консультации.
- Нужен ли блог в запрещенной социальной сети в текущих реалиях?
- Пути развития в запрещенной социальной сети.
- Как вести контент по-новому.
- воронка продаж - куда и на что вести аудиторию.
- как создать рилс, который приведет аудиторию и продажи.
- способы продвижения в текущих реалиях.
- как набрать аудиторию в блоге в новых реалиях.
- блог застыл: нет просмотров на рилс, нет роста аудитории - пошаговая инструкция как вывести блог на новый уровень.
- Как один раз оформить блог и получать профит.
- Как не вести блог, но получать фидбэк - миф или реальность.
Тема: Эмоциональный интеллект врача: ключ к эффективной коммуникации и профилактика выгорания.
- Что такое эмоциональный интеллект, какие компоненты он в себя включает.
- Измеряем свой ЭИ.
- Как ЭИ может помочь в работе по удержанию сотрудников?
- Как достигать впечатляющих результатов командой?
- Как развивать эмоциональный интеллект? Как направлять эмоциональный потенциал команды на решение задач и достижение целей компании?
- Как использовать эмоции для эффективного решения задач в бизнесе и личной жизни?
- Практики управления уровнем личной энергии и работоспособности.
Тема: Юридические аспекты онлайн - консультаций - как быть в правовом поле?
- Отработка навыков в парах.
- Каждый доктор сможет побывать в роли пациента.
- Научитесь консультировать «без осмотра», писать заключение и будете уверенными в своих знаниях.
Тема: Юридические аспекты онлайн - консультаций - как быть в правовом поле?
- Отработка навыков в парах.
- Каждый доктор сможет побывать в роли пациента.
- Научитесь консультировать «без осмотра», писать заключение и будете уверенными в своих знаниях.
Тема: Эмоциональное выгорание врача: способы борьбы и самопомощи.
- Красные флаги, которые важно знать каждому специалисту, чтобы не выгореть
- Как выявить выгорание на ранних стадиях и акие стадии есть?
- Основные симптомы и проявления.
- Способы борьбы и самопомощи.
- Выводы и рефлексия.
- Синдром эмоционального выгорания – что это такое?
- Диагностика каждого участника.
- Разбор конкретных причин выгорания — внутренние и внешние факторы:
- Красные флаги, которые важно знать каждому специалисту, чтобы не выгореть
- Как выявить выгорание на ранних стадиях и акие стадии есть?
- Основные симптомы и проявления.
- Способы борьбы и самопомощи.
- Выводы и рефлексия.
Тема: Как врачи учат врачей: пример живого механизма повышения квалификации.
- Экспертный совет врачей: разбор сложных случаев как инструмент повышения экспертизы.
- Молодые vs Опытные: как мы создали среду для взаимного обучения без барьеров.
- От идеи к системе: история создания Экспертного совета с нуля. 3 основных ключа мотивации врачей.
Тема: Организация контакт - центра на примере федеральной сети "Сова".
- Организация найма и обучения персонала.
- Организация контроля качества КЦ.
- Показатели КЦ, как через индивидуальную работу с сотрудниками прийти к выполнению показателей КЦ.
Тема: ТG-канал врача: создание, развитие, монетизация. Пошаговый план.
- Создание уникального бренда канала.
- Контент-стратегия для Telegram-канала.
- Привлечение подписчиков и рост аудитории.
- Монетизация канала и повышение дохода.
Тема: Адаптируем нейросети в жизнь и повышаем эффективность.
- Изображение.
- Видео (цифровые аватары , видео).
- Поиск и анализ любого массива информации, проведение исследований deep research.
- Изучение иностранных языков с ИИ.
- ИИ как личный диетолог, психолог.
- Написание резюме, сопроводительного письма , прохождение собеседования.
- Использование нейросети для создания контента.
- Изображение.
- Видео (цифровые аватары , видео).
- Использование нейросети в медицинской работе:
Тема: Реклама в социальных сетях после 1-го сентября: как предотвратить риски.
- Какие площадки под запретом?
- Какие формулировки можно использовать в публикациях, а каких стоит избегать?
- Что делать со старыми рекламными публикациями?
- Как снизить риски при работе с блогерами и рекламными агентствами?
Тема: Реклама в социальных сетях после 1-го сентября: как предотвратить риски.
Тема: Реклама в социальных сетях после 1-го сентября: как предотвратить риски.
Тема: Организация эффективного маркетинга в клинике. Как обеспечить клинике полную загрузку пациентами.
- Что такое маркетинг, маркетинг не равно реклама, роль маркетинга в клинике.
- Как работает маркетинг в медицине, отраслевые особенности.
- Основные каналы маркетинга: SEO, контекст, SMM, медийная реклама, РСЯ, offline-каналы, агрегаторы, геосервисы, SERM.
- Оценка эффективности маркетинга/
- Сайт клиники как ключевой элемент лидогенерации: посадочные страницы, чаты с пациентами, заявки с сайта, онлайн-запись.
- Удержание и возвращение пациентов.
- Организация маркетинга в клинике: общие принципы, особенности работы с подрядчиками.
Тарифы
6. Подумайте и напишите, что важно для людей из целевой аудитории?
Тариф Практика
- Уроки в записи, которые можно смотреть в любое удобное время
- Доступ к курсу 3 месяца после окончания
- 3 групповых мастермайнда
- 12 лекций от приглашенных хэдлайнеров
- Чат руководителей для обмена опытом
3 индивидуальные консультации с Оксаной РакутькоОтветы на индивидуальные вопросы от Оксаны РакутькоПомощь в разработке индивидуальной стратегии или стратегии клиникиПри необходимости оказание помощи в трудоустройстве вкоммерческие клиники
*возможна беспроцентная рассрочка
Цена 59 999 ₽
*возможна оплата через юридическое лицо по счету. Чтобы выставить счет через юридическое лицо напишите, пожалуйста, в Вотсап
Тариф VIP
- Уроки в записи, которые можно смотреть в любое удобное время
- Сертификат участника
- Доступ к курсу 6 месяца после окончания
- 3 групповых мастермайнда
- 12 лекций от приглашенных хэдлайнеров
- Чат руководителей для обмена опытом
- 3 индивидуальные консультации с Оксаной Ракутько
- Ответы на индивидуальные вопросы от Оксаны Ракутько
- Помощь в разработке индивидуальной стратегии или стратегии клиники
- При необходимости оказание помощи в трудоустройстве в коммерческие клиники
*возможна беспроцентная рассрочка
Цена 99 999 ₽
*возможна оплата через юридическое лицо по счету. Чтобы выставить счет через юридическое лицо напишите, пожалуйста, в Вотсап
Тариф Базовый
- Уроки в записи, которые можно смотреть в любое удобное время
- Сертификат участника
- Доступ к курсу 2 месяца после окончания
- 12 лекций от приглашенных хэдлайнеров
3 групповых мастермайндаЧат руководителей для обмена опытом3 индивидуальные консультации с Оксаной РакутькоОтветы на индивидуальные вопросы от Оксаны РакутькоПомощь в разработке индивидуальной стратегии или стратегии клиникиПри необходимости оказание помощи в трудоустройстве вкоммерческие клиники
*возможна беспроцентная рассрочка
Цена 49 999 ₽
*возможна оплата через юридическое лицо по счету. Чтобы выставить счет через юридическое лицо напишите, пожалуйста, в Вотсап
Тариф Премиум
- Курс “Формула успешного врача 7.0”
- Курс “Формула успешной клиники 3.0”
- Сертификат участника
- Доступ к курсу 12 месяцев после окончания
- Практические созвоны, предусмотренные каждым курсом
- VIP – чат
- 3 индивидуальные консультации с Оксаной Ракутько
- Ответы на индивидуальные вопросы (связь в WhatsApp на протяжении двух месяцев)
- Дополнительные материалы для клиники
- Помощь в разработке индивидуальной стратегии или стратегии клиники
- Обратная связь и подробный разбор аудиозаписи с приема от Оксаны Ракутько
- При необходимости оказание помощи в трудоустройстве в коммерческие клиники
*возможна беспроцентная рассрочка
Цена 199 999 ₽
*возможна оплата через юридическое лицо по счету. Чтобы выставить счет через юридическое лицо напишите, пожалуйста, в Вотсап
Входит 2 курса для врачей и руководителей
- Уроки в записи, которые можно смотреть в любое удобное время
- Сертификат участника
- Доступ к курсу 3 месяца после окончания
- 3 групповых мастермайнда
- 12 лекций от приглашенных хэдлайнеров
- Чат руководителей для обмена опытом
*возможна беспроцентная рассрочка
Цена 99 999 ₽
*возможна оплата через юридическое лицо по счету. Чтобы выставить счет через юридическое лицо напишите, пожалуйста, в Вотсап
+ Дополнительный модуль:
- Качество оказания медицинских услуг
- Медицинская статистика
+ Диплом о профессиональной переподготовке по специальности «Менеджмент в здравоохранении» 576 часов
Тариф с дипломом о профессиональной переподготовке по специальности
разбор, почему у тебя не покупают, нет клиентов
6. Подумайте и напишите, что важно для людей из целевой аудитории?
разбор, почему у тебя не покупают, нет клиентов
6. Подумайте и напишите, что важно для людей из целевой аудитории?
разбор, почему у тебя не покупают, нет клиентов
Видеоотзывы руководителей клиник
6. Подумайте и напишите, что важно для людей из целевой аудитории?
➔
➔
Слепченко Анна
- Руководитель центров Доктора Бубновского, СПБ
Демьянова Татьяна
- Зам.глав.врача по медицинской части филиала Медси Дыбенко, СПБ
Емельянова Елена
- Сооснователь клиники RENEW SKIN, Нижний Новгород
Отзывы выпускников:
- Я не первый раз обучаюсь у Оксаны, поэтому не было сомнений, что курс ФУК для управленцев будет на уровне. Мне, как руководителю клиники, важно получать информацию из первых рук, от людей, которые сами прошли этот путь, а не просто прочитали теорию. А здесь Оксана вне конкуренции.
Курс наполнен знаниями, крутые лекции от спикеров- руководителей крупнейших и ведущих клиник России. Даже руководителю с опытом будет что подчерпнуть и освежить.
А самое главное- Оксана вкладывает душу в свои проекты, не оставляет без внимания любые вопросы и помогает в реальных ситуациях.
Искренне рекомендую👍Татьяна ДемьяноваВрач -пульмонолог, заведующая
Заместитель главного врача по медицинской части обособленного филиала "Медси" Дыбенко - Курс для руководителей отличный! Сначала я проходила у Оксаны "Формулу успешного врача", так сказать попробовала на себе, после чего обратилась к Оксане за проведением индивидуального тренинга для врачей моей клиники и после пришла на курс "формула успешной клиники". Самое ценное - это окружение, поддерживающая атмосфера, возможность задать вопрос и общаться в безопасной среде. Что сразу взяла в работу - после урока по финансам полностью перестроила систему управленческих отчётов, благодаря чему открылись глаза на многие скрытые проблемы и стало возможным масштабировать бизнес - открыла вторую клинику в Москве!Елена ЯрововаСобственник, генеральный директор сети клиник «Миллениум», Ростов-на-Дону, Москва
- Оксана, хочу выразить Вам огромную благодарность за такой нужный и полезный курс! Лично для меня «Формула успешной клиники» сработала прорывом и выходом из «своей коробочки» 😊
Признаюсь честно, что я сомневалась нужен ли мне этот курс? Найду ли я время на созвоны и чтение материала?! И какого же было моё удивление, когда в первый же день сбора всех участников в чат, я четко, на все 200%, поняла что нужен!!!
Просмотр видеоматериала проходили в удобное для меня время! Созвоны старалась не пропускать и не зря! 😁
Мы до сих пор в чате спрашиваем друг у друга кто как решает некоторые рабочие вопросы…
Еще раз большое спасибо! 💖Геворкян МаринаЗаместитель генерального директора по медицинскому направлению Холдинга «МЕДИКА» Санкт-Петербург - Благодарю Оксану за курс для руководителей клиник. Особенно хочется отметить максимальный ориентир на реальную практику. В работе у нас были свои отдельные зоны роста, я нашла интересные решения на лекциях от Оксаны и приглашенных экспертов, а также в рамках активного обсуждения с Оксаной, учениками, опытными управленцами и собственниками. Благодарю за курс исходя уже из первых текущих изменений в работе нашей команды.
МЦ "ВитаМед", Улан-УдэЯна ЕрдомаеваCоучредитель МЦ "ВитаМед", г. Улан - Удэ - Оксана, здравствуйте!
Досматриваю курс для руководителей и в моменте захотелось вам написать!
Вы даже не представляете какую ценную информацию вы даете! Как можно было в один курс собрать всё, просто всю самую важную информацию?! И дать в таком спокойном и доступном формате! По наполненности ваш курс невозможно перепрыгнуть!
Можно больше ни у кого ничего не слушать и не покупать, серьезно!❤️
Я счастлива, что когда-то случайно (не случайно!) встретилась с вами в сети и вы как маяк ведете меня и других докторов! Это ваша сверхмиссия!🌟
Благодарю вас за вас!Елена СалагорникСобственник стоматологической клиники, г.Тюмень
Об авторе
разбор, почему у тебя не покупают, нет клиентов
Оксана Рокутько
- Основатель Академии «МедФормула»
- Эксперт и бизнес-тренер по медицинскому менеджменту и коммуникациям
- Тренер по Калгари-Кембриджской модели общения врача с пациентом (обучила более 2500 врачей)
- ExСЕО многопрофильных клиник корпорации «Medical On-Group» в Санкт-Петербурге
- Автор блога и телеграм-канала для врачей и руководителей клиник
- Автор курса для врачей «Формула успешного врача» и для руководителей клиник «Формула успешной клиники»
- Сертифицированный коуч
Часто задаваемые вопросы
Сразу после оплаты Вы получите письмо с персональной ссылкой для перехода на учебную платформу. Если письмо не приходит, проверьте папку “Спам”.
Уроки будут проходить на учебной платформе GetCourse. Вы можете заниматься в любое удобное время, исключение составляют встречи с приглашёнными спикерами, которые будут проходить в заранее назначенное время, но вы сможете посмотреть информацию в записи. Практические занятия будут проходить в ZOOM.
Доступ к курсу откроется сразу после оплаты.
Доступ к курсу откроется сразу после оплаты.
Перейдите по адресу, направленному на Вашу электронную почту. Логин - ваша электронная почта, указанная при покупке курса. Пароль мы отправляем Вам сразу же после регистрации. Если не нашли письмо на электронной почте, пароль можно восстановить, нажав на соответствующую ссылку (восстановить пароль).
Доступ к материалам зависит от Вашего тарифа:
Тариф “Базовый” - 2 месяцев со дня окончания курса
Тариф “Практика” - 3 месяца со дня окончания курса
Тариф “VIP” - 6 месяцев со дня окончания курса
Тариф “Премиум” - 12 месяцев со дня окончания курса
Тариф “Базовый” - 2 месяцев со дня окончания курса
Тариф “Практика” - 3 месяца со дня окончания курса
Тариф “VIP” - 6 месяцев со дня окончания курса
Тариф “Премиум” - 12 месяцев со дня окончания курса
При нажатии кнопки “купить” выберите вариант “рассрочка от Тинькофф банка” и период, на который она вам необходима. Внимание, рассрочка БЕСПРОЦЕНТНАЯ, все проценты платим за вас мы. Вы будете вносить оплату равными частями в течение выбранного периода.
Если вам отказал банк в предоставлении рассрочки, вы можете воспользоваться внутренней рассрочкой. Для этого необходимо обратиться к Оксане Ракутько, написав в вотсап написав в WhatsApp (нажмите для перехода).
Если остались вопросы, напишите на почту – o.rakutko@gmail.com или y-bezrukova@mail.ru (нажмите для перехода).
Лицензия № 03-21-7374|24-0-2 от 19.12.2024г
ОГРН 320784700173990
ИНН 280115059631
ИП Ракутько Оксана Павловна
